Política de reembolso

Última actualización: 15 de agosto de 2026

1. Contenidos digitales descargables

Por la naturaleza de los productos digitales, una vez iniciada la descarga o entregado el acceso al contenido, el cliente reconoce que pierde el derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumo aplicable.

2. Cuándo se admite reembolso

• El archivo no se puede descargar o está dañado y no se logra resolver.
• El producto no se corresponde de forma significativa con lo descrito en su ficha.
• Compra duplicada o cobro erróneo.

3. Cómo solicitarlo

Solicita el reembolso desde la página de contacto indicando el número de pedido y el motivo. Como el cobro lo gestiona el proveedor de pago (Merchant of Record), el reembolso se tramita a través de dicho proveedor.

4. Plazos

Las solicitudes válidas se procesan normalmente en un plazo de 14 días; el abono puede tardar unos días adicionales según el método de pago.