Política de reembolso

Última actualización: pendiente de revisión

1. Contenidos digitales descargables

Por la naturaleza de los productos digitales, una vez iniciada la descarga o entregado el acceso al contenido, el cliente reconoce que pierde el derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumo aplicable.

2. Cuándo se admite reembolso

• El archivo no se puede descargar o está dañado y no se logra resolver.
• El producto no se corresponde de forma significativa con lo descrito en su ficha.
• Compra duplicada o cobro erróneo.

3. Servicios y mentoría

Las sesiones de servicios/mentoría pueden reprogramarse avisando con antelación razonable. La cancelación y el reembolso de sesiones aún no realizadas se valorarán según las condiciones indicadas en la ficha del producto.

4. Cómo solicitarlo

Solicita el reembolso desde la página de contacto indicando el número de pedido y el motivo. Como el cobro lo gestiona el proveedor de pago (Merchant of Record), el reembolso se tramita a través de dicho proveedor.

5. Plazos

Las solicitudes válidas se procesan normalmente en un plazo de 14 días; el abono puede tardar unos días adicionales según el método de pago.